Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden på alla beställningar är mellan 7-11 arbetsdagar räknat från det att varan har skickats. Undantag kan förekomma, och i sådana fall kommer informationen att visas på produktsidan, i kassan, eller i orderbekräftelsen.
Vi strävar efter att packa och skicka iväg våra leveranser så snabbt som möjligt, oftast samma dag eller dagen efter din beställning har gjorts. När dina varor är skickade får du ett e-postmeddelande med ytterligare information samt spårningsnummer så att du kan följa din leverans.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar!
Hur levereras min beställning?
Din beställning levereras antingen direkt till din hemadress som du angivit i kassan eller till ditt närmaste postombud, beroende på din adress och vad som passar bäst för postföretaget. Oavsett leveransmetod kommer du att meddelas när paketet är på väg och var du kan hämta ut det. Vi samarbetar med flera svenska postombud och transportörer för att säkerställa smidig leverans av din beställning
Hur spårar jag min beställning?
För att spåra din beställning kan du använda det spårnings-ID som du får i din leveransbekräftelse som skickas till din e-post. Om du har några problem med att hitta din beställning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@babykojan.se för hjälp.
Hur länge har jag öppet köp?
Du har 14 dagars ångerrätt från den dagen du mottagit din produkt enligt distansavtalslagen. Om du önskar returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från mottagningsdatumet för att få instruktioner om returprocessen. Var vänlig och se till att produkten är i originalskick och att alla tillbehör och förpackningar medföljer.
Hur retunerar jag en vara?
För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@babykojan.se för detaljerade returinstruktioner. Notera att vid retur av en produkt, är det du som kund som ansvarar för alla fraktkostnader.
Vid skadade eller felaktiga produkter, kan du begära en återbetalning från oss. Du har möjlighet att välja mellan att få återbetalningen som ett presentkort eller att få pengarna tillbaka till det konto du använde vid betalning. Du kan även skicka tillbaka produkten men då står du som kund för alla fraktkostnader.
Om du ångrar ditt köp för att du helt enkelt ångrat dig eller att produkten inte uppfyller dina förväntningar utan några skador eller fel, står du som kund för returfrakten. I dessa fall erbjuder vi också möjlighet att få ett presentkort hos oss på den summa du betalat istället för att du ska skicka tillbaka produkten.
Vi strävar efter att göra returprocessen så smidig och enkel som möjligt för dig. Kontakta oss gärna om du har några frågor eller behöver ytterligare assistans
Jag vill byta en produkt
Alla byten hanteras som en retur där beloppet på varan krediteras och du som kund får lägga en ny order.
Betalningar
Vilka betalningssätt erbjuder vi?
Vi erbjuder flera säkra och bekväma betalningsalternativ.
- Kredit- och betalkort: Du kan enkelt betala med de flesta stora kredit- och betalkort, inklusive Visa, Mastercard, American Express och Discover.
- Apple Pay: För Apple-användare erbjuder vi möjligheten att betala med Apple Pay, vilket ger en smidig och säker betalningsupplevelse.
- Google Pay: Om du föredrar Google Pay kan du använda denna betalningsmetod för att snabbt och säkert genomföra dina köp.
- Paypal: Om du föredrar Paypal kan du använda denna betalningsmetod för att snabbt och säkert genomföra dina köp.
- Klarna: Vi samarbetar med Klarna för att erbjuda dig olika betalningsalternativ, inklusive faktura, delbetalning och direktbetalning. Klarna ger dig flexibilitet och trygghet när du handlar hos oss.
Hur vet jag om mitt köp gått igenom?
När du gör ett köp via Babykojan.se skickar vi dig ett bekräftelsemail med detaljer. Om du inte fått något mail inom 24 timmar efter ditt köp, kontakta oss på info@babykojan.se